Regulamin określa zasady korzystania z wizyt realizowanych przez MindNest. Warunkiem skorzystania z usług jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.

1. Informacje ogólne

1. Wizyty osób dorosłych realizowane są wyłącznie w formie online.
2. W przypadku rezerwacji przez stronę internetową link do wizyty wysyła się bezzwłocznie po uregulowaniu płatności. W przypadku rezerwacji mailowej i płatności linkiem Stripe link do wizyty przyjdzie na maila do 48h przed wizytą.
3. Wizyty osób małoletnich odbywają się wyłącznie stacjonarnie w Poznaniu przy ul. Piątkowskiej 122/3.
4. Gabinet nie jest placówką interwencyjną i nie udziela pomocy w trybie pilnym. W sytuacjach nagłych pacjent powinien skontaktować się z właściwymi służbami.

2. Rejestracja i płatności

1. Zapisu na wizyty można dokonać poprzez stronę internetową lub drogą mailową na adres kontakt@mindnest.pl
2. Rezerwacja wizyty następuje po dokonaniu płatności:
   – przy rezerwacji przez stronę internetową – płatność realizowana jest niezwłocznie,
   – przy rezerwacji mailowej lub telefonicznej – pacjent otrzymuje link do płatności, który należy opłacić w ciągu 24h od jego otrzymania.
3. W przypadku rezerwowania terminu bezpośrednio u specjalisty termin wizyty opłacony musi zostać do 10 dni roboczych przed terminem wizyty.
4. Brak płatności w wyznaczonym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.

3. Odwoływanie wizyt

1. Pacjent ma prawo odwołać wizytę najpóźniej 48 godzin przed planowanym terminem.
2. Odwołanie wizyty wymaga formy pisemnej – poprzez wiadomość e-mail lub SMS wysłany na numer 730 586 001.
3. Odwołanie wizyty po wskazanym terminie skutkuje brakiem zwrotu opłaty za wizytę.
4. Gabinet zastrzega sobie prawo do odwołania wizyty i zobowiązuje się wówczas do zaproponowania pacjentowi alternatywnego terminu w ciągu 10 dni.

4. Spóźnienia i nieobecności

1. Specjalista oczekuje na pacjenta maksymalnie 15 minut od ustalonej godziny wizyty.
2. Spóźnienie pacjenta przekraczające 15 minut skutkuje uznaniem wizyty za odbytą i skutkuje brakiem zwrotu opłaty za wizytę oraz brakiem możliwości bezpłatnego ustalenia nowego terminu wizyty.
3. W przypadku nieobecności pacjenta na jednej z wizyt diagnostycznych wchodzących w skład pakietu (np. 3-spotkaniowa diagnoza ADHD/ASD), pacjent zobowiązany jest dodatkowo do dokupienia konsultacji psychologicznej.

5. Warunki wizyt online

1. Pacjent zobowiązany jest zapewnić odpowiednie warunki do przeprowadzenia wizyty, w szczególności stabilne łącze internetowe, ciche i prywatne miejsce oraz brak obecności osób trzecich.
2. Podczas wizyty pacjent zobowiązany jest do posiadania włączonej kamery oraz dźwięku. Wizyty bez włączonej kamery nie są realizowane.
3. Specjalista ma prawo odmówić realizacji wizyty, jeżeli warunki techniczne lub środowiskowe uniemożliwiają bezpieczną i komfortową pracę. Odwołanie wizyty z powodu braku warunków do jej przeprowadzenia skutkuje brakiem zwrotu opłaty za wizytę.

6. Zasady szczególne dotyczące konsultacji psychiatrycznych

1. Postanowienia niniejszego punktu stanowią uzupełnienie zasad ogólnych Regulaminu.
2. Usługi medyczne z zakresu psychiatrii dostępne za pośrednictwem naszego gabinetu są świadczone niezależnie przez lek. Karolinę Stachowiak (NPWZ: 4035558), prowadzącą Indywidualną Praktykę Lekarską.
3. Wszelka dokumentacja medyczna z konsultacji psychiatrycznych jest prowadzona i przechowywana wyłącznie przez w.w. praktykę lekarską.
4. Podmiotem uprawnionym do sporządzania i wydawania pacjentom dokumentacji medycznej jest Indywidualna Praktyka Lekarska Karolina Stachowiak.

7. Dokumentacja i reklamacje

1. Wszelkie dokumenty od psychologów wydawane są w terminie do 30 dni. Dokumenty wydawane niezależnie przez praktykę lekarską lek. Stachowiak są wydawane bez zbędnej zwłoki (brak określonego terminu) zgodnie z rozporządzeniem Ministra Zdrowia w sprawie dokumentacji medycznej (§ 70 ust. 1).
2. Wysyłka dokumentów w formie oryginałów drogą pocztową wiąże się z opłatą w wysokości 30 zł. Opłata nie dotyczy przesyłki z opinią do tranzycji.
3. Reklamacje można składać drogą mailową na adres kontakt@mindnest.pl. Prosimy o zatytułowanie maila „Reklamacja”. Gabinet rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.

8. Postanowienia końcowe

Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej i podlega prawu polskiemu.

Dane osobowe pacjentów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO. Szczegóły dotyczące ochrony danych znajdują się w naszej Polityce RODO.